プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

(1) ユーザーから直接ご提供いただく情報

• メールアドレス（アカウント認証・連絡用）
• 氏名・所属・職種（お試し利用アップグレード時等の本人確認用）
• 本サービス内で実施するアンケートへの回答内容

(2) 本サービスの利用において当社が自動的に収集する情報

• 利用ログ（AI生成回数、操作履歴、アクセス日時等）
• 入力されたテキストデータ（観察項目、原因、対策等のケアプラン関連データ）
• 端末情報およびCookie等を利用した識別情報（アクセス解析等に用いる場合があります）

2. 利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用いたします。

• 本サービスの提供・運営・維持・改善のため
• ユーザーサポートおよびお問い合わせ対応のため
• 有償プランにおける利用料金の請求および決済のため
• 新機能、アップデート、キャンペーン等のご案内（メール配信等）のため
• アンケート結果や利用状況のデータを統計化または匿名化し、当社のマーケティング、市場調査、およびサービスの品質向上に利用するため
• 本サービスの利用規約に違反する行為への対応、および不正利用の防止のため

3. 個人情報の入力およびAIの利用に関する特記事項

• 第三者の情報の入力禁止: 本サービスに、患者様・利用者様等の第三者の実名、連絡先など、個人を特定できる情報を入力することは利用規約にて禁止しております。必ずニックネーム等の匿名化された情報をご使用ください。
• AIモデル学習への非利用: ユーザーが入力したテキストデータは、文章生成のためにAIシステム（Google Gemini API等）に送信されますが、当該データがAIモデルの学習（再学習）目的で利用されることはありません。

4. 外部サービスの利用と外国にある第三者への提供

ユーザーのアカウント情報および入力データを保管するデータベースは、当社が管理する日本国内のサーバー上にあります。そのうえで、本サービスでは機能提供および品質向上のため、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービスに対して、必要最小限のデータが送信される場合があります。

• Google Gemini API（AI文章生成）— ユーザーが入力した観察項目等のテキスト
• Stripe（クレジットカード決済）— 決済に必要な情報。カード番号は当社のサーバーを経由せず、Stripe が直接取得・保管します
• Google（ログイン連携をご利用の場合）— メールアドレス等の基本的なアカウント情報
• Sentry（エラー監視・クラッシュレポート）— 障害発生時の技術的な情報
• Slack（障害アラートの通知）— 障害発生時の技術的な情報
• メール送信サーバー（アカウント確認・パスワード再設定等の通知）— メールアドレスおよび通知本文

前項の外部サービスを提供する事業者は日本国外に所在する場合があります。ユーザーは、本サービスの利用にあたり、自らのデータがアメリカ合衆国等の外国にあるサーバーに送信・処理される可能性があること、および当社が当該外国の個人情報保護制度を把握した上で、当該事業者に対して適切な安全管理措置を要求していることに同意するものとします。

※各外部サービスにおけるデータの詳細な取り扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

5. 第三者への提供

当社は、前条および以下の場合を除き、ユーザーの事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザー本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託する場合（この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います）

6. 安全管理措置に関する事項

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じています。

• 組織的・人的安全管理措置: 個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、従業員に対する教育・監督を行います。
• 物理的・技術的安全管理措置: ユーザーのデータは暗号化された通信経路（SSL/TLS等）を通じて送受信され、当社が管理する日本国内のサーバー上で、アクセス制御を施した領域に保管されます。パスワードは復元できない形式（ハッシュ化）で保存し、当社の従業員も参照できません。
• 外的環境の把握: 個人データを外国（外部サービスのサーバー所在国等）で保管・処理する場合、当該国の個人情報保護に関する制度を把握した上で適切な安全管理措置を実施します。

7. データの開示・訂正・利用停止・削除

• アカウントおよびデータの削除: ユーザーは、アカウント設定画面の「退会（アカウントの削除）」からご自身で、アカウントおよび関連データを削除することができます。削除は即時に行われ、復元はできません。有料プランをご利用中の場合、同時に解約となります（残り期間の返金は行いません）。画面から手続きができない場合は、下記のお問い合わせ窓口へご依頼ください。リクエスト受領後、30日以内（法令で保持が義務付けられているデータを除く）にデータを削除します。
• 個人情報保護法に基づく開示等: 個人情報保護法の定めに基づく個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、および第三者提供の停止のご請求については、下記のお問い合わせ窓口にて承ります。
• 本人確認および手数料: 前項の開示等のご請求にあたっては、運転免許証等の写しによる本人確認をお願いする場合があります。また、情報の開示請求等については、1件あたり1,000円（税別）の手数料を申し受ける場合があります。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業上の必要性に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合には、本サービス上での掲示、またはユーザーへのメール通知等により事前にお知らせいたします。

9. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出、個人情報の開示等に関するご請求、その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。